「出来ないでは終わらせない」は自分が心がけていることです。
リフォームでは、
・構造的なこと
・費用的なこと
・法規的なこと
・マンションでは管理規約上
どうしても出来ないこともあります。
思い描いていたリフォームが、「これは出来ません」で終わってしまうと、本当に悲しい思いになってしまいますよね。
ご要望が上記の理由でどうしても出来ない時、自分は「これは出来ないですが、こちらのようにしてはいかがですか？」と必ず違うご提案を出すようにしています。
少しでも希望に近づけられるように、頭をフル回転して考えます。
これは自分の腕の見せ所ですね。
ただ、代替案を出すにはお客様のご要望をお聞きすることがとても大切になります。
そのためには、お客様にも思っている全てをお伝えいただきたいと思っています。
たまに「こんなこと言って失礼じゃないかな？」、「きっと出来ないだろうな」と思って胸の内にしまってしまうお客様もいらっしゃいますが、そんなことは気になさらず何でもお話いただけたらと思います。
意外と「出来ないだろうな」って思っていることが案外簡単にできたりすることもありますよ！
お客様の本当のご要望を引き出せるようなヒアリング力も、もっと磨いていきたいと思います。
僕たちは「出来ないで終わらせない」ので、何でもお伝えくださいね！
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神奈川県横浜市・湘南市の新築 リフォーム会社 Plusie(プラシエ）
【 結心 】
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